Обмен и возврат

Случаи возврата товара

• Излишек
• Брак производителя

Процедура возврата товара

Товар может быть возвращен той транспортной компанией, которой он был отправлен клиенту, расходы на доставку в этом случае несет компания.
Товар должен быть отправлен обратно поставщику после согласования возврата в течение 7-ми рабочих дней.
Возврат товара по браку осуществляется только при наличии фото подтверждения данного факта.

Случаи возврата денег

• Недовоз

• Брак производителя

Процедура возврата денежных средств:

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту. Возврат производится СТРОГО тем способом, которым был оплачен заказ.

Условия возврата денежных средств

Денежные средства за бракованный товар или недовоз возвращаются только в том случае если данные факты подтверждены. Для подтверждения брака - фото бракованного товара, в случае недовоза фото всего заказа. Фото должны быть предоставлены не позднее, чем на следующий день после приемки товара от транспортной компании.
Далее покупателю предлагаем варианты решения проблемы:
Если недовоз - отправка недостающего товара за счет компании (осуществляется в 3-х дневный срок после согласования недовоза) / возврат денежных средств
Если брак - замена бракованного товара, или возврат денежных средств (в обоих случаях бракованный товар отправляется на склад компании-поставщика, если иное не оговорено сторонами)

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат. Пункты 4 и 5 данного Постановления:
    • П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей: ленты, тесьма, кружево и другие).
    • П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.